Σύνδεση στο National Casino
Σε λιγότερο από ένα λεπτό βρίσκεστε μέσα στο λογαριασμό σας, με πρόσβαση σε περισσότερα από 4.000 παιχνίδια. Παρακάτω εξηγούμε τη διαδικασία σύνδεσης σε υπολογιστή και κινητό, καθώς και τι κάνετε αν ο κωδικός ξεχάστηκε ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε.
Πώς να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας
Σε υπολογιστή
Ανοίξτε το national.org.gr σε οποιονδήποτε browser και πατήστε το πλήκτρο Σύνδεση στη δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας. Χρειάζεστε μόνο τα στοιχεία που δηλώσατε κατά την εγγραφή.
- Πατήστε «Σύνδεση» στη δεξιά πλευρά της αρχικής σελίδας.
- Πληκτρολογήστε το email σας και τον κωδικό πρόσβασης.
- Πατήστε «Σύνδεση» και περιμένετε να φορτώσει ο λόμπι.
- Ενεργοποιήστε το «Θυμήσου με» αν θέλετε να παραμένετε συνδεδεμένοι σε αυτό το παράθυρο.
Σε κινητό browser
Δεν υπάρχει εφαρμογή προς λήψη. Ο ιστότοπος τρέχει σε HTML5 και προσαρμόζεται σε οθόνες iOS και Android. Η σειρά των βημάτων είναι η ίδια, με το πλήκτρο «Σύνδεση» στο μενού που ανοίγει από την πάνω γωνία.
- Ανοίξτε τον browser σας και πηγαίνετε στο national.org.gr.
- Πατήστε το εικονίδιο του μενού και επιλέξτε «Σύνδεση».
- Συμπληρώστε email και κωδικό.
- Πατήστε «Σύνδεση» για να μπείτε στο λόμπι.
Τι στοιχεία δεχόμαστε
Για την είσοδο στο National Casino χρησιμοποιείτε το email που δηλώσατε στην εγγραφή και τον κωδικό σας. Ονόματα χρήστη και τηλέφωνο δεν λειτουργούν ως διαπιστευτήρια σύνδεσης, ώστε η πρόσβαση να παραμένει συνδεδεμένη με επαληθεύσιμο email.
Η ταυτοποίηση σε δύο βήματα ενεργοποιείται στην ενότητα Ασφάλεια του προφίλ σας. Όταν είναι ενεργή, μετά τον κωδικό ζητάμε έναν εξαψήφιο κωδικό που φτάνει στο email σας. Κάθε συσκευή που συνδεθεί για πρώτη φορά μένει αναγνωρισμένη, ώστε να μη γράφετε τον κωδικό κάθε φορά.
Ξεχάσατε τον κωδικό σας
Στη φόρμα σύνδεσης υπάρχει η επιλογή «Ξεχάσατε τον κωδικό;». Πατήστε τη, δώστε το email της εγγραφής σας και θα λάβετε μήνυμα με σύνδεσμο επαναφοράς.
Ο σύνδεσμος ισχύει για 24 ώρες. Αν περάσει το διάστημα αυτό, ζητήστε νέο email. Για λόγους ασφαλείας επιτρέπουμε περιορισμένο αριθμό αιτημάτων ανά ώρα, ώστε κανείς να μη δοκιμάζει κωδικούς στο λογαριασμό σας.
- Πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;» κάτω από τη φόρμα σύνδεσης.
- Συμπληρώστε το email της εγγραφής σας.
- Ανοίξτε το email και πατήστε τον σύνδεσμο επαναφοράς.
- Ορίστε νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες.
- Συνδεθείτε με τον νέο κωδικό.
Σύνδεση που αποτυγχάνει και λύσεις
Τα περισσότερα προβλήματα εισόδου λύνονται σε λιγότερο από δύο λεπτά. Ο πίνακας που ακολουθεί καλύπτει τις περιπτώσεις που βλέπουμε συχνότερα στην υποστήριξη, μαζί με το τι κάνουμε εμείς και τι εσείς.
| Πρόβλημα | Αιτία | Τι να κάνετε |
|---|---|---|
| Λάθος email ή κωδικός | Τυπογραφικό ή ξεχασμένος κωδικός | Ελέγξτε το πληκτρολόγιο ή χρησιμοποιήστε την επαναφορά κωδικού |
| Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος | Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες | Περιμένετε 30 λεπτά ή επικοινωνήστε μαζί μας στο live chat |
| «Επαλήθευση σε εκκρεμότητα» | Το KYC δεν ολοκληρώθηκε | Στείλτε ταυτότητα, αποδεικτικό διεύθυνσης και πληρωμής |
| «Πρόσβαση δεν επιτρέπεται» | Περιορισμός γεωγραφίας ή VPN | Κλείστε το VPN ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη |
| Η σελίδα δεν φορτώνει | Cache του browser | Διαγράψτε τα cookies ή δοκιμάστε άλλο browser |
Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας
Κάθε σύνδεση γίνεται μέσω κρυπτογράφησης SSL, οπότε ο κωδικός και τα στοιχεία πληρωμής σας δεν ταξιδεύουν ποτέ ως απλό κείμενο. Η άδεια της TechSolutions Group N.V. στην Κουράσαο (8048/JAZ2019-000) θέτει πρόσθετες απαιτήσεις για την προστασία των λογαριαστών, τις οποίες ελέγχουμε συνεχώς.
Οι περίοδοι αδράνειας κλείνουν αυτόματα τη σύνοδο σας μετά από ένα συγκεκριμένο διάστημα, ώστε να μη μείνει ανοιχτός λογαριασμός σε κοινόχρηστο υπολογιστή. Όταν πραγματοποιείται σύνδεση από νέα συσκευή, λαμβάνετε ενημέρωση στο email σας. Αν δεν αναγνωρίζετε τη σύνδεση, ενημερώστε μας αμέσως.
- Ενεργοποιήστε την ταυτοποίηση σε δύο βήματα από την ενότητα Ασφάλεια.
- Μη χρησιμοποιείτε τον ίδιο κωδικό που έχετε αλλού.
- Μη αποθηκεύετε τον κωδικό σε κοινόχρηστο υπολογιστή.
- Ελέγχετε το ιστορικό συνδέσεων στο προφίλ σας.
- Αλλάξτε τον κωδικό αν λάβετε ειδοποίηση για άγνωστη σύνδεση.
Επικοινωνήστε μαζί μας για πρόσβαση
Η ομάδα μας απαντά 24/7 στο live chat του ιστότοπου. Θέστε το θέμα «πρόβλημα σύνδεσης» και οι πράκτορές μας επιβεβαιώνουν την ταυτότητά σας με δύο τρία ερωτήματα ασφαλείας προτού ξεκινήσουν την επαναφορά.
Για πιο σύνθετες περιπτώσεις, όπως λογαριασμό κλειδωμένο για επαλήθευση ή κληρονομικά ζητήματα KYC, στείλτε email στο [email protected] με το email της εγγραφής σας. Απαντάμε εντός λίγων ωρών, και σε κάθε μήνυμα δίνουμε αριθμό υπόθεσης για παρακολούθηση.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να συνδεθώ χωρίς email;
Όχι. Το email που δηλώσατε στην εγγραφή είναι το μοναδικό διαπιστευτήριο σύνδεσης στο National Casino, μαζί με τον κωδικό σας.
Πόσο ισχύει ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;
24 ώρες. Αν λήξει, ζητήστε νέο σύνδεσμο από τη φόρμα «Ξεχάσατε τον κωδικό;».
Ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε. Τι γίνεται τώρα;
Συνήθως ξεκλειδώνει αυτόματα μετά από 30 λεπτά. Αν παραμένει κλειδωμένος, ανοίξτε το live chat και θα το επιβεβαιώσουμε.
Υπάρχει εφαρμογή για κινητό;
Δεν χρειάζεται λήψη. Ο ιστότοπος τρέχει σε HTML5 σε iOS και Android απευθείας από τον browser σας.
Γιατί βλέπω μήνυμα «πρόσβαση δεν επιτρέπεται»;
Συνήθως οφείλεται σε ενεργό VPN ή σε σύνδεση από χώρα με περιορισμούς. Κλείστε το VPN και δοκιμάστε ξανά.